¿Qué es Modas Casanova?

Modas Casanova surge con el propósito de ofrecer la última tendencia en artículos de marca al mejor precio posible, con gastos de envío gratis y de manera segura. Trabajamos como intermediario entre nuestro proveedor y el cliente, mejorando así la experiencia de usuario final con una atención totalmente personalizada y rápida. Nuestra principal prioridad es mantener a los clientes satisfechos en todo momento.

¿Por qué confiar en Modas Casanova?
  • Repartimos cientos de zapatillas cada día en toda España.
  • 95% de satisfacción por parte de nuestros clientes.
  • En caso de algún problema, siempre ofrecemos una solución.
  • Atención personalizada 24 horas / 7 días de la semana.

Conoce más sobre nosotros haciendo clic aquí.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Actualmente los métodos de pago disponibles son:

  • Transferencia Bancaria/Ingreso
  • PayPal
  • Tarjeta de crédito
¿Se puede pagar mediante contrareembolso?

No. El pago mediante contrareembolso estuvo disponible durante más de un año pero nos vimos obligados a quitarlo debido a diversos problemas, especialmente por la falta de compromiso de muchas personas a la hora de recibir y pagar el producto.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Generalmente, los pedidos son por encargo y el tiempo de entrega depende de la forma de envío que utilices:

  • Envío estándar (15-20 días laborables).
  • Envío express (8-10 días laborables).

En caso de ser un producto del apartado «STOCK 24H», llegará a su destino en un plazo de 24/48 horas.

*Los sábados, domingos y festivos no entran dentro del plazo.

¿Cuánto me costará el envío?

Los gastos de envío dependerán de la forma de envío que utilices en tu pedido:

  • Gratis – Envío estándar 15-20 días laborables.
  • 10,00€ – Envío express 8-10 días laborables.
¿Cómo puedo obtener el número de seguimiento?

El número de seguimiento se notifica vía e-mail en un plazo de 3-6 días laborables una vez el pedido haya sido enviado.

También podrá verlo en el apartado «Mi cuenta», y posteriormente haciendo clic en «Pedidos».

¿Qué agencia de transporte traerá mi pedido?

Trabajamos con tres agencias de transporte, la empresa que se encargará de entregar tu pedido dependerá del método de envío que utilices.

  • Correos – Envío estándar (15-20 días laborables).
  • DHL – Envío express (8-10 días laborables).

En el caso de los productos en «STOCK 24H», la agencia encargada será «Correos Express».

¿Se realizan envíos a Canarias?

Si, realizamos envíos a Canarias.

*La entrega puede retrasarse hasta 3 días más del plazo indicado.

¿Tendré que pagar aduanas?

No. Los productos se envían directamente desde las fábricas situadas en Taiwán, el 95% de los pedidos se reciben sin tener que pagar ningún impuesto de aduanas, en el improbable caso de tener que pagar algún tipo de tasa, nosotros nos comprometemos a hacernos cargo de ello y dar una solución.

¿Los productos son originales?

No. Todos los productos expuestos en Modas Casanova son réplicas exactas a los artículos originales.

¿Cómo es la calidad de las zapatillas?

Dentro de las réplicas, existen varios tipos de calidades, actualmente nosotros trabajamos con las tres mejores:

  • AAA quality.
  • 1:1 quality.
  • Premium quality.

Las diferencias pueden ser detalles como el acabado, costuras y materiales de construcción, así como su precio.

No todos los productos están disponibles en los tres tipos de calidades, de ahí la diferencia de precio entre unos modelos y otros, por ello ofrecemos una sección especial con los últimos lanzamientos de zapatillas en calidad premium, puedes acceder haciendo clic aquí.

No obstante, nuestros productos no tienen diferencia aparente respecto a los de tienda oficial.

¿Qué es la sección «Premium Sneakers» ?

La sección Premium Sneakers es totalmente independiente al resto de la web. En ella podrás encontrar todos los últimos lanzamientos en calidad premium, lo que quiere decir que las zapatillas que aparecen en esta sección tienen una calidad superior, con mejores materiales, acabados y costuras. Además, esta sección también cuenta con modelos exclusivos que solo están disponibles en Premium Sneakers.

Por otro lado, cabe destacar que las fotografías mostradas son totalmente reales.

¿Se incluye la caja original de las zapatillas?

Si, las zapatillas van en su caja original a excepción de algunos casos por causas ajenas a Modas Casanova.

*Debido al transporte, no podemos garantizar que la caja llegue en perfecto estado.

¿Es seguro comprar aquí?

Si, nuestra página web incorpora un certificado SSL para brindar la máxima seguridad de los datos ofrecidos de nuestros clientes.

– ¿Qué es un certificado SSL?

Un certificado SSL sirve para brindar seguridad al visitante de su página web, una manera de decirles a sus clientes que el sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales. Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. El que los datos viajen cifrados, nos referimos a que se emplean algoritmos matemáticos y un sistema de claves que sólo son identificados entre la persona que navega y el servidor. Al tener un certificado SSL confiable, nuestros datos están encriptados, en ese momento podemos asegurar que nadie puede leer su contenido. Todo esto nos lleva a entender que la tecnología que brinda un certificado SSL es la transmisión segura de información a través de internet, y así confirmar que los datos están libres de personas no deseadas.

¿Por qué estos precios?

Podemos permitirnos estos precios gracias a la importación de productos directamente desde las fábricas situadas en Taiwán, además de no disponer de stock ni de tienda física.

Estas fábricas se encargan de producir zapatillas de marcas con las mejores tecnologías y materiales disponibles.

¿Qué pasaría si no hay nadie cuando lleven el pedido?

En caso de que no haya nadie en el momento de la entrega, Correos dejará una nota de aviso y el cliente tendrá un plazo de 15 días naturales para ir a recoger el pedido a la oficina de Correos.

Si la agencia encargada de entregar su pedido es DHL, se pondrán en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega.

En el caso de Correos Express, harán 2 intentos de entrega. Si los dos intentos son fallidos, el cliente tendrá un plazo de 15 días naturales para ir a recoger su pedido a la oficina de Correos.

Mi pedido no ha llegado al completo, ¿Por qué?

Cuando se realiza un pedido con más de un producto, es probable que se envíen de forma individual. Debido a esto, es posible que recibas los artículos en diferentes días.

¿Puedo devolver un producto?

Si, a diferencia de otras tiendas de réplicas, ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución del producto o cambio de talla.

Por otro lado, el artículo deberá de estar sin usar y tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío (6,50€).

Para la devolución del artículo, deberá de preparar el paquete con el embalaje original a ser posible, en caso de no conservar el embalaje original, tendrá que cubrir la caja del producto con algún plástico de manera que quede oculta. No deberá de escribir y/o adjuntar ningún dato en el exterior del paquete, de eso se encargará la agencia de transporte.

No he recibido mi pedido, ¿Qué puedo hacer?

Si no ha recibido su pedido en el plazo estipulado en la web, póngase en contacto con nosotros para poder revisarlo y ofrecerle una solución.

Le recordamos que los sábados, domingos y festivos no entran dentro del plazo. A su vez, pedimos que se tenga un poco de paciencia a la hora de recibir su pedido, en fechas significativas los pedidos podrían verse retrasados más días de lo normal.

¿Dónde puedo ver una guía de tallas?

Puedes acceder a la guía de tallas de todos los productos haciendo clic aquí.

¿Cómo puedo contactar con Modas Casanova?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de diferentes métodos haciendo clic aquí.

Recomendamos que sea a través de WhatsApp (658 740 235).